Đã có nhiều báo cáo liên quan tới sự cố này từ đông đảo các game thủ.
Cái tên đang được nhắc tới trong câu chuyện này chính là Marvel's Spider-Man 2, một trong những bom tấn được chờ đợi bậc nhất trong năm 2023. Và không khiến các game thủ phải thất vọng, chỉ một ngày sau khi ra mắt, siêu phẩm này đã đạt được những con số, cột mốc cực kỳ ấn tượng. Theo chân siêu anh hùng người Nhện quen thuộc, và với việc đã được "nhá hàng" trước có thể điều khiển qua lại, chuyển đổi giữa Peter Parker và Miles Morale, Marvel's Spider-Man 2 đã gặt hái được doanh thu khổng lồ.
Thành công rực rỡ là vậy, thế nhưng mới đây thôi, Marvel's Spider-Man 2 lại bất ngờ bị không ít game thủ chỉ trích vì một lỗi mà nghe qua sẽ khiến nhiều người gợi nhớ tới những kỷ niệm thời kỳ 20 năm trở về trước. Cụ thể, không ít người chơi PlayStation 5 đã lên tiếng phàn nàn rằng họ không thể cài đặt được Marvel's Spider-Man 2 dù đã bỏ tiền tấn ra để mua đĩa game. Theo ghi nhận, đa số các trường hợp đều chỉ cài đặt ở mốc 36%, sau đó dừng lại và không thể tiến triển thêm dù đã thử vô số các biện pháp. Rất nhiều phương thức "thủ công" đã được thử như reset PS5, lau ổ đĩa, tắt mạng bật lại nhưng kết quả không thay đổi. Một số trường hợp còn mang đổi đĩa game nhưng cũng không có gì khác biệt. Và quả thật, việc lỗi game khi cài đĩa này quả khiến người chơi gợi nhớ về thời kỳ 20 năm trước, nơi Internet còn chưa phổ biến và việc cài game qua đĩa là phương thức duy nhất vậy.
Sự trùng hợp tới từ phần đông các game thủ khiến khá nhiều người cho rằng khả năng cao đây là lỗi khi in đĩa theo lô. Hiện tại, cả Sony và Insomniac đều đang trong quá trình ghi nhận lỗi và chưa có hướng giải quyết cụ thể. Do đó, các game thủ gặp phải lỗi phát sinh này có lẽ vẫn phải chờ đợi thêm một thời gian nữa.